Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Vertragspartner ist Dimitri Rupp, geführt unter der Unternehmensbezeichnung Lumi-Systems.io, Arnikaweg 47a/3, 1220 Wien, Österreich (nachfolgend „Lumi-Systems“ oder „wir“). Kontakt: office@lumi-systems.io.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die unter Punkt 2 beschriebenen Leistungen und Produkte, die über unsere Webseite, per E-Mail, über unser Kontaktportal oder auf anderem Weg zustande kommen.

1.1 Verbraucher und Unternehmer

Verbraucher ist, wer die Leistung zu Zwecken verwendet, die weder seinem Gewerbebetrieb noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist, wer die Leistung für seinen Gewerbebetrieb in Anspruch nimmt.

Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutz­gesetzes (KSchG) und des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG). Diese Bedingungen treten insoweit zurück, als sie zum Nachteil des Verbrauchers davon abweichen.

1.2 Abweichende Bedingungen

Einkaufs- oder sonstige Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich und schriftlich zustimmen. Schweigen ist keine Zustimmung.

2. Leistungsgegenstand

Lumi-Systems erbringt Leistungen aus den folgenden Bereichen:

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder der schriftlichen Leistungsbeschreibung. Nicht darin angeführte Leistungen sind nicht geschuldet.

3. Angebot und Vertragsabschluss

Unsere Darstellungen auf der Webseite, in Prospekten und in unverbindlichen Kostenschätzungen sind kein bindendes Angebot. Ein Vertrag kommt zustande durch

• unsere schriftliche Auftragsbestätigung, oder
• Beginn der Leistungserbringung nach Auftragserteilung, oder
• bei Bestellungen im Online-Shop die Bestätigung der Bestellung,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Sie beruhen auf dem im Angebot beschriebenen Umfang und den dort genannten Voraussetzungen.

Erweist sich ein Angebot nachträglich als unvollständig oder ändern sich die zugrunde gelegten Anforderungen, vereinbaren wir Zusatzleistungen gesondert vor deren Erbringung.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro. Gegenüber Unternehmern verstehen sich Preise, soweit nicht anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer; gegenüber Verbrauchern einschließlich derselben. Anfallende Steuern und Abgaben werden jeweils gesondert ausgewiesen.

Nicht im Preis enthalten sind Kosten für Fremdleistungen Dritter, insbesondere Lizenz- und Nutzungsgebühren von Softwareherstellern (etwa kostenpflichtige GitLab-Editionen), Gebühren für Domains und Zertifikate sowie Aufwendungen für Anbindungen an Dienste Dritter. Solche Kosten werden vor Beauftragung ausgewiesen.

4.2 Abrechnung wiederkehrender Leistungen

Wiederkehrende Leistungen (etwa Hosting oder laufende Betreuung) werden im Voraus für den vereinbarten Abrechnungszeitraum verrechnet und sind, sofern nichts anderes vereinbart ist, binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

4.3 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug behalten wir uns die gesetzlichen Rechte vor, insbesondere die Geltendmachung von Verzugszinsen sowie bei Unternehmern die Verrechnung von Mahnspesen und die vorübergehende Einstellung der Leistung nach vorheriger Ankündigung. Die gesetzlichen Bestimmungen des Zahlungsverzugsgesetzes (ZVG 2013) bleiben unberührt.

4.4 Aufrechnung

Das Recht zur Aufrechnung gegen unsere Forderungen steht nur zu, wenn die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.

4.5 Preisanpassung

Bei laufenden Verträgen passen wir Preise nur bei Änderung der Kosten unserer Vorleistungen an — insbesondere bei Änderungen der Infrastruktur- oder Lizenzkosten Dritter — und nur mit Ankündigung einen Monat im Voraus. Widerruft der Kunde die betroffene Leistung, endet der Vertrag zum Wirksamkeitszeitpunkt der Anpassung.

5. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde stellt unentgeltlich und rechtzeitig alle für die Leistungserbringung erforderlichen Mitwirkungen und Unterlagen bereit, insbesondere:

• Zugänge und Zugangsdaten zu den betroffenen Systemen und Infrastrukturkomponenten,
• einen fachlich und technisch entscheidungsbefugten Ansprechpartner,
• vollständige und richtige Informationen über die eingesetzten Systeme und Abläufe,
• Freigaben von Zwischenergebnissen innerhalb angemessener Frist,
• die für die Nutzung erforderlichen Rechte an Inhalten, Marken, Daten und Bildmaterial,
• die Einhaltung der Voraussetzungen, die wir in Angebot oder Dokumentation nennen.

Der Kunde gewährleistet, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte und Daten frei von Rechten Dritter sind, die einer Verwendung entgegenstehen. Er stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung dieser Pflicht entstehen.

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht rechtzeitig nach, verschieben sich vereinbarte Termine entsprechend. Mehraufwendungen, die dadurch entstehen, rechnen wir nach vorheriger Ankündigung gesondert ab.

6. Termine und Leistungserbringung

Genannte Termine sind, sofern nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bezeichnet, unverbindliche Zieltermine. Verbindliche Termine setzen die vollständige Erfüllung der Mitwirkungspflichten des Kunden sowie geklärte technische Voraussetzungen voraus.

Wir sind berechtigt, Leistungen in Teilen zu erbringen und deren Vergütung entsprechend zu verrechnen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.

Bei Aufträgen über Softwareentwicklung gilt: Ein Prototyp dient der Entscheidungsfindung und ist kein zugesichertes Endprodukt. Soweit vereinbart, bildet er die Grundlage für die weitere Spezifikation.

7. Software Dritter und Lizenzbedingungen

7.1 Hersteller und Lizenzgeber

Diese Software wird nach den jeweiligen Lizenzbedingungen ihrer Hersteller bereitgestellt. Vielfach handelt es sich um freie Open-Source-Lizenzen, die die kostenlose Nutzung, Änderung und Weitergabe erlauben, aber auch Haftungsausschlüsse und Gewährleistungsbeschränkungen der Hersteller enthalten. Diese Bedingungen gelten unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Hersteller.

Wir sind nicht Hersteller dieser Software. Wir richten sie ein, betreiben sie und betreuen sie.

7.2 Kostenpflichtige Editionen

Entscheidet sich der Kunde für eine kostenpflichtige Edition eines Drittanbieters — etwa GitLab Premium oder Ultimate — so entstehen diese Lizenzgebühren direkt zwischen dem Kunden und dem Hersteller. Wir weisen vor Beauftragung darauf hin. Wird die kostenpflichtige Edition nicht mehr benötigt oder nicht mehr bezahlt, richten wir die Nutzung auf die freie Edition ein, soweit dies technisch möglich ist.

7.3 Gewährleistung für Software Dritter

Für die Funktion von Software Dritter übernehmen wir insoweit Gewähr, als dies in unserem Einflussbereich liegt — insbesondere Einrichtung, Konfiguration und Betrieb. Für Eigenschaften, Fehler oder Änderungen, die der Hersteller zu verantworten hat, sowie für die Einstellung von Produkten durch Hersteller übernehmen wir keine Gewähr.

Versionen und Funktionsumfang von Software Dritter ändern sich. Funktionsbeschreibungen, die wir zum Zeitpunkt des Angebots auf Grundlage der Herstellerdokumentation erstellen, stellen den damaligen Stand dar.

8. KI-gestützte Funktionen

Wir setzen Sprachmodelle ein — sowohl in unserer eigenen Tätigkeit als auch in Leistungen für den Kunden, etwa bei Automatisierungen, Übersetzungen oder im KI-gestützten Auskunftsdienst unserer Webseite.

8.1 Grenzen automatisierter Ausgaben

Ausgaben von Sprachmodellen können unrichtig, unvollständig oder irreführend sein. Sie sind keine fachliche, rechtliche, steuerliche oder medizinische Beratung. Vor einer Verwendung in einem entscheidungsrelevanten Zusammenhang ist eine fachliche Prüfung erforderlich.

Für die vom KI-Assistenten auf unserer Webseite erteilten Auskünfte übernehmen wir keine Gewähr. Verbindliche Auskünfte — insbesondere zu Preisen, Terminen, Leistungsumfang und technischen Zusagen — erteilen wir ausschließlich auf anderem Weg.

8.2 Auswahl des Modells und Datenfluss

Wo ein Sprachmodell zum Einsatz kommt, legen wir gemeinsam mit dem Kunden fest, welche Daten verarbeitet werden dürfen. Möglich sind der Betrieb eines Modells auf Infrastruktur des Kunden, ein Anbieter mit Auftragsverarbeitung innerhalb der Europäischen Union oder ein externer Dienst für unkritische Inhalte.

8.3 Übersetzungen

Maschinell erstellte Übersetzungen dienen der Verständigung und werden nicht in jedem Fall fachlich geprüft. Rechtlich verbindlich ist in Zweifelsfällen die deutschsprachige Fassung unserer Inhalte und Vereinbarungen.

8.4 Sicherheit automatisierter Prozesse

Automatisierte Abläufe können an Grenzen der verfügbaren Sprachmodelle oder an Störungen externer Dienste scheitern. Wir gestalten solche Abläufe so, dass ein Ausfall zu einer Unterbrechung führt und nicht zu einer fehlerhaften Fortsetzung. Ein unterbrechungsfreier Betrieb kann jedoch nicht zugesichert werden.

9. Verfügbarkeit, Wartung und Updates

Soweit nicht ausdrücklich eine Verfügbarkeit in Prozent vereinbart wurde, bemühen wir uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber keine bestimmte Erreichbarkeit.

Wartungsarbeiten führen wir nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durch. Unterbrechungen aus wichtigem Grund — insbesondere Sicherheitsupdates, Störungen bei Infrastrukturanbietern oder Maßnahmen zur Abwendung von Schäden — sind auch ohne vorherige Ankündigung zulässig.

Aktualisierungen von Betriebssystem, Servern und Anwendungen gehören, soweit vereinbart, zur Leistung. Wir setzen Sicherheitsupdates zeitnah um. Wir weisen darauf hin, dass Aktualisierungen in seltenen Fällen zu Änderungen im Verhalten von Anwendungen führen können.

Wer ein System betreibt, spielt die Aktualisierungen ein. Betreiben wir Server oder Anwendungen für den Kunden, gehören Sicherheitsaktualisierungen zu unserer Leistung, solange der Vertrag läuft. Betreibt der Kunde das System selbst oder übernimmt er es nach Ende unserer Betreuung, obliegt ihm die Installation der bereitgestellten Aktualisierungen; auf sicherheitsrelevante Aktualisierungen weisen wir hin. Endet unser Betrieb, zeigen wir rechtzeitig an, was der Kunde künftig selbst übernehmen muss.

10. Widerrufsrecht für Verbraucher

10.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses beziehungsweise ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, erklären Sie den Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung — etwa per E-Mail an office@lumi-systems.io oder per Post an Lumi-Systems.io, Dimitri Rupp, Arnikaweg 47a/3, 1220 Wien. Zur Fristwahrung genügt es, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

10.2 Online-Rücktrittsfunktion

Zusätzlich zur Erklärung per E-Mail oder Post steht Ihnen auf unserer Webseite eine Online-Rücktrittsfunktion zur Verfügung. Sie erreichen sie unter „Vertrag widerrufen“ — verlinkt im Seitenfuß jeder Seite sowie im Kundenkonto bei der jeweiligen Bestellung. Die Funktion ist auch ohne Anmeldung zugänglich.

Sie geben darin Ihren Namen, die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, an die wir die Eingangsbestätigung senden sollen, und bestätigen Ihre Erklärung anschließend mit dem Knopf „Widerruf bestätigen“. Die Funktion steht während der gesamten Rücktrittsfrist durchgehend zur Verfügung.

Wir senden Ihnen daraufhin unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail, die den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs festhält. Nach § 13a Abs. 6 FAGG gilt Ihr Widerruf als innerhalb der Frist ausgeübt, wenn Sie die Online-Erklärung vor Ablauf der Frist abgesendet haben.

10.3 Folgen des Widerrufs

Haben Sie widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben.

Haben Sie verlangt, dass die Leistung während der Widerrufsfrist beginnt, zahlen Sie einen angemessenen Anteil für die bereits erbrachte Leistung.

10.4 Rücksendung von Waren

Bei Waren senden Sie diese unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab der Mitteilung des Widerrufs, an uns zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher. Der Verbraucher trägt einen Wertverlust, wenn dieser auf einen den Wert der Ware beeinträchtigenden Umgang zurückzuführen ist.

10.5 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden — etwa individuell eingerichtete oder aufgerüstete Geräte,
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde,
• digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben,
• Dienstleistungen, wenn wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.

Der Inhalt und die Rechtsfolgen des Widerrufsrechts ergeben sich aus § 11 FAGG sowie § 3 KSchG. Eine gesonderte Widerrufsbelehrung erhalten Verbraucher bei Fernabsatzgeschäften im Rahmen ihrer Bestellung.

11. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Gegenüber Verbrauchern beträgt die Gewährleistungsfrist zwei Jahre ab Übergabe; bei gebrauchten beweglichen Sachen kann sie nach § 9 KSchG auf ein Jahr verkürzt werden — von dieser Möglichkeit machen wir beim Verkauf von Refurbished Notebooks Gebrauch.

Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist bei beweglichen Sachen ein Jahr ab Übergabe; für Bauwerke gilt die gesetzliche Frist.

Mängel sind uns unverzüglich nach ihrer Entdeckung zu melden, damit eine Verbesserung möglich ist. Der Kunde hat dafür die erforderliche Einsicht und Mitwirkung zu gewähren.

Keine Gewährleistung besteht für Mängel, die auf Folgendem beruhen: Veränderungen durch den Kunden oder Dritte, unsachgemäßer Verwendung, Nichtbeachtung der Dokumentation, Störungen von Diensten Dritter, höherer Gewalt oder fehlender Datensicherung durch den Kunden.

12. Haftung

12.1 Grundsatz

Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten betroffen sind; in diesem Fall ist sie auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung für Personenschäden sowie die zwingende Produkthaftung bleiben unberührt. Erfasst ist insbesondere die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG) in der jeweils geltenden Fassung und ab dem 9. Dezember 2026 zusätzlich die Haftung nach dem in Österreich umgesetzten EU-Produkthaftungsrecht (Richtlinie (EU) 2024/2853). Diese Ersatzpflicht kann im Voraus weder ausgeschlossen noch beschränkt werden (§ 9 PHG); die vorstehenden Beschränkungen gelten insoweit nicht. Gegenüber Verbrauchern sind die Haftungsbeschränkungen nur im gesetzlich zulässigen Rahmen wirksam.

12.2 Datenverlust

Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten verantwortlich. Wir haften für Datenverlust nur insoweit, als der Schaden auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre. Soweit vereinbart, übernehmen wir Sicherungen; deren Wiederherstellung stellt keinen Ersatz für eine eigene Datensicherung des Kunden dar. Unberührt bleibt eine zwingende gesetzliche Haftung für die Vernichtung oder Beschädigung von Daten, insbesondere nach dem Produkthaftungsrecht (siehe 12.1).

12.3 Inhalte des Kunden

Für Inhalte, die der Kunde bereitstellt oder bereitstellen lässt, sind wir nicht verantwortlich. Wir sind nicht verpflichtet, diese auf Vollständigkeit, Richtigkeit oder Zulässigkeit zu prüfen. Werden wir wegen solcher Inhalte in Anspruch genommen, stellt uns der Kunde nachweislich erforderliche Aufwendungen frei, sofern ihn das Verschulden trifft.

12.4 Dienste Dritter

Für Ausfälle, Änderungen oder Schäden aus Diensten und Software Dritter (etwa Hosting, Zahlungsdienste, Sprachmodelle oder Softwarehersteller) haften wir nicht, soweit uns kein Verschulden trifft. Die Beauftragung solcher Dienste erfolgt im Namen und auf Rechnung des Kunden.

Wie wir Produktsicherheit, Prüfungen, Updates und den Betrieb umsetzen, beschreiben wir unter Produkthaftung und Produktsicherheit.

13. Datenschutz und Vertraulichkeit

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich nach der Datenschutz-Grundverordnung und den einschlägigen österreichischen Bestimmungen. Einzelheiten entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten — etwa beim Betrieb von Anwendungen auf unserer Infrastruktur —, schließen wir auf Wunsch eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ab. Diese ist insbesondere bei Hosting-Leistungen vorgesehen.

Beide Seiten verpflichten sich, über vertrauliche Informationen der anderen Seite, die ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, Stillschweigen zu bewahren. Diese Pflicht besteht auch nach Ende der Zusammenarbeit fort.

Soweit wir für eine Leistung Zugänge des Kunden erhalten, verwenden wir diese ausschließlich zum vereinbarten Zweck. Der Kunde erteilt nur die erforderlichen Rechte und widerruft diese nach Abschluss der Leistung.

14. Nutzungsrechte an Ergebnissen

Von uns für den Kunden erstellte Ergebnisse — insbesondere Konfigurationen, Skripte, Quellcode und Dokumentation — werden dem Kunden mit vollständiger Bezahlung zur Nutzung im vereinbarten Umfang überlassen. Bis dahin verbleiben die Rechte bei uns.

Soweit Ergebnisse auf Open-Source-Komponenten aufbauen, gelten zusätzlich deren Lizenzbedingungen. Umgekehrt verpflichten wir uns, dem Kunden die zum Betrieb erforderlichen Unterlagen und Zugänge zu übergeben, damit er die Ergebnisse auch ohne uns weiterbetreiben kann.

Bleiben wir Inhaber der Rechte an eigenen Werkzeugen, Bibliotheken oder Vorlagen, so räumen wir dem Kunden daran ein zeitlich unbeschränktes, nicht ausschließliches Nutzungsrecht für die vertraglich vorgesehenen Zwecke ein.

15. Verkauf von Gebrauchtgeräten (Refurbished Notebooks)

15.1 Beschaffenheit

Bei den verkauften Notebooks handelt es sich um Gebrauchtgeräte. Sie werden technisch geprüft, gereinigt und mit einem installierten Linux-Betriebssystem übergeben. Gebrauchsspuren — etwa an Gehäuse, Tastatur oder Display — sind möglich und stellen keinen Mangel dar, sofern sie die Funktionsfähigkeit nicht beeinträchtigen.

Angaben zu Hardware, Zustand und Lieferumfang ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

15.2 Gewährleistung und Garantie

Es gilt die Gewährleistungsfrist nach Punkt 11 — bei Verbrauchern für Gebrauchtgeräte ein Jahr ab Übergabe. Unabhängig davon leisten wir auf unsere Geräte eine einjährige Garantie im Sinne einer Haltbarkeitszusage. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

Nicht von der Garantie umfasst sind Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Sturz, Flüssigkeit, Veränderungen durch Dritte sowie der Verschleiß von Verbrauchsmaterialien wie Akku und Tastatur, sofern kein Herstellungs- oder Materialfehler vorliegt.

15.3 Betriebssystem und Software

Das installierte Betriebssystem ist Open-Source-Software und wird ohne zusätzliche Lizenzkosten übergeben. Kostenpflichtige Software Dritter ist nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich angeführt. Für die Wiederherstellung des Auslieferungszustands stellen wir auf Wunsch ein Wiederherstellungsmedium oder eine Anleitung bereit.

15.4 Versand und Gefahrenübergang

Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht mit Übergabe an den Frachtführer auf den Kunden über, gegenüber Verbrauchern erst mit Übergabe der Ware. Transportschäden sind unverzüglich zu melden und zu dokumentieren.

16. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Der Kunde darf über die Ware vor vollständiger Bezahlung nicht verfügen, insbesondere nicht veräußern, verpfänden oder sicherungsübereignen. Bei Zugriffen Dritter hat der Kunde auf unser Eigentum hinzuweisen und uns unverzüglich zu verständigen.

17. Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt — insbesondere Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, Terroranschläge, Streik, behördliche Maßnahmen, großflächige Netz- oder Stromausfälle sowie Ausfälle vorgelagerter Infrastruktur- und Softwareanbieter — befreien uns für die Dauer der Behinderung und deren Umfang von der Leistungspflicht. Wir informieren den Kunden unverzüglich und bemühen uns um eine zumutbare Ersatzlösung.

Dauert die Behinderung länger als zwei Monate, kann jede Seite den betroffenen Vertrag ohne Schadenersatzpflicht mit Wirkung für die Zukunft beenden. Bereits erbrachte Leistungen sind abzurechnen.

18. Streitbeilegung und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts nicht entzogen wird.

Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist ausschließlich das sachlich zuständige Gericht in Wien zuständig. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; ein ausschließlicher Gerichtsstand zu unserem Sitz ist gegenüber Verbrauchern nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt ist.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse lautet office@lumi-systems.io.

Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Beschwerden richten Sie bitte zunächst an office@lumi-systems.io, damit wir eine einvernehmliche Lösung suchen können.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen für künftige Aufträge zu ändern. Für laufende Verträge werden Änderungen nur wirksam, wenn der Kunde ihnen zustimmt oder wenn die Änderung durch zwingende gesetzliche oder behördliche Vorgaben erforderlich ist und für den Kunden zumutbar ist. In diesem Fall informieren wir den Kunden mindestens einen Monat im Voraus.

Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung.

20. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Gleiches gilt für Lücken.

Änderungen und Ergänzungen des Vertrags bedürfen der Schriftform; das gilt auch für die Aufhebung dieser Klausel. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

Diese Bedingungen wurden zuletzt am 26. September 2026 aktualisiert und entsprechen der Fassung 1.0. Bei Rückfragen wenden Sie sich an office@lumi-systems.io.