Engineering

In meiner über 30-jährigen Karriere in der IT – in verschiedenen Unternehmen, verschiedenen Ländern und verschiedenen Positionen – habe ich eine Gemeinsamkeit immer wieder beobachtet: Den Umfang der Softwareentwicklung zu unterschätzen, ist weit verbreitet. Und die Konsequenzen davon treffen selten diejenigen, die die Entscheidungen getroffen haben. Sie treffen die Support-Mitarbeiter, die täglich mit Anfragen überflutet…